Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Ce délai peut être prolongé en période de forte activité ou lors d’événements exceptionnels. Une fois la commande traitée, un email de confirmation contenant les informations d’expédition est envoyé au client.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur utilisé. En règle générale, les délais estimés sont indiqués lors du passage de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de retard indépendant de notre volonté.

3. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones disponibles et indiquées sur notre site lors de la validation de la commande. Les destinations éligibles peuvent être consultées directement avant le paiement.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et peuvent varier selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le transporteur concerné.

6. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement extérieur indépendant de notre volonté. Dans ce cas, aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison ou de la perte du colis.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution appropriée sera proposée en fonction du résultat de cette enquête.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : valonisupport@gmail.com